个人信息保护指引
生效日期：2022年6月19日 托普仕（上海）出国留学服务有限公司产品和/或服务是由托普仕（上海）出国留学服务有限公司（注册地址：上海市黄浦区广东路500号21层2105(E)单元(名义楼层26层)，联系地址：上海市黄浦区广东路500号21层2105(E)单元(名义楼层26层)）。我们为用户（以下简称「您」）通过上海托普仕网站（http://www.tops.cn/）提供美国留学相关的内容给用户。我们根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规，并参考《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等国家标准，制定托普仕（上海）出国留学服务有限公司《个人信息保护指引》（以下简称「本指引」）并致力于保护您的个人信息安全。 请您在使用本平台前，仔细阅读并充分理解本指引。重点内容我们已采用粗体标示，希望您特别关注。 [托普仕（上海）出国留学服务有限公司以下简称“上海托普仕留学”]1. 我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本指引所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用上海托普仕留学产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本指引未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。如果您对下列内容中的概念有疑问，请查阅第十一条的定义和解释。 在您使用上海托普仕留学产品和/或服务时，我们需要/可能需要在如下两种情况下收集和使用您的个人信息： 为实现向您提供上海托普仕留学产品和/或服务基本的业务功能（属于全部业务功能的一部分），您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法使用相应上海托普仕留学产品和/或服务最基本的功能，即参与问答社区最基本的活动，包括提问和回答，得到适合您提问和/或回答的相关信息。 在您使用上海托普仕留学产品和/或服务时，我们需要/可能需要在如下两种情况下收集和使用您的个人信息： 在提供相对基本的业务功能以外，我们一直在努力提供更丰富的上海托普仕留学产品和/服务，以扩展、提高和加强您的使用体验；此类业务功能需要收集、使用相应的必要个人信息。 如您拒绝提供，您将无法使用该等扩展体验的业务功能或无法达到我们拟达到的最佳扩展功能效果和体验，但并不会影响您正常使用上海托普仕留学和/或服务基本的业务功能。 如您拒绝上海托普仕留学收集您的任何个人信息，上海托普仕留学将无法向您提供包括基本业务功能在内的本平台任何功能。在此情况下，上海托普仕留学向您提供 「仅浏览」模式，旨在协助您在决定接受本指引前得到本平台的初步体验，即部分内容浏览，该等信息一般是基于其他用户同意本指引并提供他们的必要个人信息生成的内容。 提示您注意：由于不同的产品或服务所需的个人信息有所不同，我们还会在您使用具体产品和/或服务前通过页面提示、交互流程等方式征求您的同意，获取个人信息的范围以您同意的特定产品和/或服务的协议或规则为准。 由于我们向您提供的产品和/或服务是不断更新的，如果某一产品或服务未在前述内容中说明且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容，以征得您的单独同意。该说明构成本指引的一部分，且该信息适用本指引的约定。1.1 我们将在以下业务场景收集和使用您的个人信息：
1.1.1 帐号注册、登录、帐号绑定和安全 当您注册和登录上海托普仕留学官网帐号时，我们依据实名制相关法律规定，需要您提供有效的中国大陆手机号码。请您注意，您向我们提供中国大陆手机号码是我们向您提供基本业务功能所必需的个人信息，如您拒绝提供，则我们无法向您提供上海托普仕留学官网基本的业务功能，您将仅能使用「仅浏览」模式。当需要修改帐号密码时，请您输入新密码，以完成重置。当您需要修改手机号时，请您输入新手机号和短信验证码。1.1.2 话题讨论、信息分享和关注互动
当您注册成为托普仕（上海）出国留学服务有限公司用户并登录本平台后，您可以在本平台使用基本的业务功能，包括（1）阅读、浏览其他用户或上海托普仕留学官网发布的问答等内容；（2）发布问题、回答、文章等内容。为保证提供服务的安全性、稳定性以及上海托普仕留学的可持续性和健康成长，我们会收集在此过程中产生的网络日志信息，留存您发布的内容（包括图片、文字、音视频信息）。当您需要上传图片时，我们将在征得您的单独同意后，获取您的 当您需要上传图片时，我们将在征得您的单独同意后，获取您的相册权限或相机权限。1.1.3 账号公开信息
1.1.3.1 个人主页 为展示您的个人形象和向您推荐内容，您可以选填并编辑您的基础信息，包括性别、个人简介、教育经历。1.1.3.2 发布、互动等公开的帐号动态
您的收藏数、您公开发布的内容（含提问、回答等），将会在您托普仕（上海）出国留学服务有限公司帐号的个人主页中公开展示。1.1.3.3 客户服务
当您作为被投诉方或纠纷相关方时，为了核实您在站内发布的内容，并厘清该内容是否影响和损害上海托普仕留学或他人权益，我们也可能会使用您在注册时提供的手机号码与您联系。1.1.3.4搜索功能
当您使用上海托普仕留学官网提供的搜索功能时，我们会收集和存储您查询的关键字和您在搜索结果中的点击情况。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本指引的规范范围内。只有当您搜索过的关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本指引对其进行处理与保护。1.1.3.5 保障服务稳定性与安全
为了保障服务的稳定性与安全性，我们将收集您的IP 地址。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的上海托普仕留学帐号相关联，以用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。1.1.3.6 除同意外的其他合法性事由
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息： 1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需； 2）为履行法定职责或者法定义务所必需； 3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全 所必需； 4）依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公 开或者其他已经合法公开的个人信息； 5）法律、行政法规规定的其他情形。2. 我们如何保护您的个人信息
您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。2.1 技术措施与数据安全措施
我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。 我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与上海托普仕留学官网之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们同时对网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。2.2 安全认证
我们已通过了公安部信息安全等级保护三级认证，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。2.3安全事件处置
我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业存在的各种恶意手段，我们无法保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时就事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。2.4 响应您的上述请求
为保障您的帐号安全，我们会首先对您的身份进行验证（如要求您提供书面请求或其他方式）， 然后再处理您的请求。我们将于收到您请求后的十五个工作日内完成对您身份的核验和对您请求的响应。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些与法律法规要求相悖、无端重复、需要过多技术手段（比如需要开发新系统或者从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 如您对自身作为数据主体权利有进一步要求或存在任何疑问、意见或建议，可通过本指引中「如何联系我们」一节所述方式与我们取得联系并行使您的相关权利。3. 我们如何存储您的个人信息
我们将对从中华人民共和国境内获得的用户个人信息存放于中华人民共和国境内，并在本指引所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而需要保留您的个人信息的除外。4. 我们如何使用 Cookie 和其他技术
您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务和/或产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可对浏览器进行配置，选择禁用 Cookie 功能。 您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。 以下链接提供了有关如何在所有主流浏览器中控制 Cookie 的说明： Google Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en; IE：https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies; Safari（桌面版）：https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US; Safari（移动版）：https://support.apple.com/en-us/HT201265; 火狐浏览器：https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies; Opera：https://www.opera.com/zh-cn/help。 如您使用其他浏览器，请参阅浏览器制造商提供的文档。 请您知悉，倘若您拒绝使用或清除已有的追踪技术，则需要在每一次访问时亲自更改用户设置，并且，我们可能无法向您提供更加优质的使用体验，部分服务亦可能会无法正常运作。5. 我们如何更新与修改本指引
虽然本指引说明了我们在保护个人信息方面所遵循的标准，但这些标准可能会随我们适时的修订而发生变化，该等修订构成本指引的一部分。本指引为《托普仕（上海）出国留学服务有限公司协议（草案）》的重要组成部分。托普仕（上海）出国留学服务有限公司保留不时更新或修改本指引的权利。 对于重大变更，视具体情况我们还会提供更为显著的通知说明本指引的具体变更内容。重大变更包括但不限于： 1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； 3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化； 6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 若您不同意修改后的个人信息保护指引，您有权并应立即停止使用托普仕（上海）出国留学服务有限公司的服务。